- Marque : HP
- Nom du produit : Supp. mat. 5 ans HP Active Care/Wolf Protect and Trace ord port, interv sur site JOS (modèles 2021+)
- Code produit : U04U4E
- Catégorie : Extensions de garantie et support ✚
- Qualité de la fiche produit : créée par Icecat
- Nombre de consultations du produit : 33576
- Info modifiées le : 25 Jul 2024 12:34:43
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Description courte HP Supp. mat. 5 ans Active Care/Wolf Protect and Trace ord port, interv sur site JOS (modèles 2021+)
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Supp. mat. 5 ans HP Active Care/Wolf Protect and Trace ord port, interv sur site JOS (modèles 2021+)
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HP Supp. mat. 5 ans Active Care/Wolf Protect and Trace ord port, interv sur site JOS (modèles 2021+)
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Profitez d’un temps de disponibilité optimal et de résolutions rapides pour les employés au bureau ou en déplacement avec HP Active Care[1,2]. Ajoutez HP Wolf Protect and Trace pour protéger vos données de manière fiable, suivre votre parc d’appareils HP haut de gamme et empêcher les utilisateurs non autorisés d’accéder à vos fichiers et documents sur votre réseau[3,4,5].
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Brève description sommaire HP Supp. mat. 5 ans Active Care/Wolf Protect and Trace ord port, interv sur site JOS (modèles 2021+)
:
HP Supp. mat. 5 ans Active Care/Wolf Protect and Trace ord port, interv sur site JOS (modèles 2021+), Ensemble d’assistance, A distance et sur site, Sous garantie, Jours ouvrés réguliers : 9 heures, 5 ans, Intervention le jour ouvré suivant
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Description longue HP Supp. mat. 5 ans Active Care/Wolf Protect and Trace ord port, interv sur site JOS (modèles 2021+)
:
HP Supp. mat. 5 ans Active Care/Wolf Protect and Trace ord port, interv sur site JOS (modèles 2021+). Support type: Ensemble d’assistance, Place of service: A distance et sur site, Warranty coverage: Sous garantie
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Temps de réponse rapidesOptimisez le temps de fonctionnement en tirant parti de l’analyse prédictive et des informations proactives de HP TechPulse. En analysant l’état de santé de l’appareil HP de chaque employé, le service informatique peut identifier plus rapidement les réparations nécessaires et procéder à des remplacements.
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Résolutions rapidesLimitez les interruptions de fonctionnement des appareils grâce à la génération automatique de tickets lorsqu’un problème est détecté, avec programmation d’une réparation par le service informatique.
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Temps de fonctionnement élevé des appareilsObtenir une réponse rapide et fiable et résoudre les problèmes à mesure que le travail à distance se développe. HP Active Care permet au service d’assistance clientèle HP d’accélérer le diagnostic des problèmes, et de proposer des solutions qui permettent aux clients de reprendre rapidement le travail.
| Caractéristiques du fournisseur | |
|---|---|
| Support type | Ensemble d’assistance |
| Place of service | A distance et sur site |
| Warranty coverage | Sous garantie |
| Détails de couverture | Jours ouvrés réguliers : 9 heures |
| Duration | 5 ans |
| Caractéristiques du fournisseur | |
|---|---|
| Response time | Intervention le jour ouvré suivant |
| Service method | Support prédictif et sur site |
| Additional support option | HP Wolf Protect and Trace |
| Care Pack type | Electronique |
| Coverage period | 60 mois |
| Warranty type | S |
| Pays | Grossiste |
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[1] Par défaut, HP fournira les services d’assistance HP Care Pack dans le pays où vous les avez achetés. Pour plus d’informations sur la couverture de l’assistance HP Care Pack pour les produits matériels situés dans une autre zone géographique, consultez les conditions générales de l’assistance Care Pack pour votre pays respectif et les fiches techniques de votre Care Pack spécifique. Les temps de réponse et niveaux de service pour les HP Care Packs peuvent varier en fonction de votre localisation géographique. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour en savoir plus, consultez le site www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont régis par les termes et conditions HP en vigueur fournis ou notifiés au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits statutaires supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions de service HP ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.
[2] Un accès à Internet avec connexion au portail Tech Pulse est nécessaire. Pour plus de détails sur l’environnement minimum requis, rendez-vous sur http://www.hpdaas.com/requirements
[3] HP Wolf Protect and Trace disponible sur certains ordinateurs portables HP Elite Dragonfly 600, 800, 1000 sous Windows, certains ordinateurs de bureau 800 et les stations de travail Z1 G8 et fonctionneront lorsque l’appareil sera sous tension et connecté à Internet.
[4] HP TechPulse est une plateforme de télémétrie et d’analyse qui fournit des données critiques sur les appareils et les applications. Ce service n’est pas vendu séparément. HP TechPulse respecte les règles strictes du RGPD en matière de confidentialité et est certifié ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 et SOC2 Type2 pour la sécurité de l’information. Un accès à Internet avec connexion au portail HP TechPulse est nécessaire. Pour plus de détails sur la configuration système requise, rendez-vous sur http://www.hpdaas.
[5] Le matériel appliqué fait référence à HP Sure Run de 4e génération et ultérieure qui est disponible sur les ordinateurs HP compatibles avec ce service et nécessite Windows 10 et ultérieur.