DELL 3Y NBD - 3Y PSP 4H MC, PowerVault MD3400 3 ano(s)

Esta opção para objetivos críticos é a opção de resolução mais rápida da Dell que permite que os clientes escolham entre peças e/ou técnicos no local ao fim de 2, 4 ou 8 horas. O processo de situação crítica comprovado e fiável da Dell irá garantir a operacionalidade rápida dos clientes.

O Dell ProSupport Plus é o único serviço de suporte completo que combina um acesso prioritário a suporte especializado, reparação de danos acidentais e monitorização proativa para uma prevenção e resolução automáticas do problema.
- Acesso telefónico prioritário e permanente (24 x 7 x 365) a técnicos ProSupport
- Gestor técnico de conta dedicado (para clientes com 1000 ou mais sistemas ProSupport Plus)
- Suporte colaborativo
- Deteção proativa de problemas
- Prevenção preditiva de falhas
- Histórico mensal e relatórios de contrato (para clientes com 1000 ou mais sistemas ProSupport Plus)
- Criação automática de processos

-Acesso prioritário e permanente (24 x 7 x 365)
-Manutenção
-Características físicas
-Peças e mão de obra
-O Dell ProSupport Plus é o único serviço de suporte completo que combina um acesso prioritário a suporte especializado, reparação de danos acidentais e monitorização proativa para uma prevenção e resolução automáticas do problema.
-Deteção e resolução de problemas. Reparação. Substituição de peças. Substituição. Suporte telefónico. Suporte através da Web.

DELL 3Y NBD - 3Y PSP 4H MC, PowerVault MD3400, 3 ano(s), 24x7x365